Desde Mur&Partners; ofrecemos posición de Técnico Comercial - Back Officepara una empresa industrial perteneciente a un grupo multinacional.
Misión
La misión del rol será la de facilitar soporte al equipo comercial en la gestión y seguimiento de la actividad comercial, asegurando una correcta coordinación entre clientes, comerciales y departamentos internos. La persona será responsable de gestionar las tareas administrativas y operativas vinculadas al ciclo comercial, dando apoyo tanto en la fase de preventa y preparación de ofertas como en el seguimiento de pedidos y postventa, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, organizado y orientado al cliente.
Función principal
La función principal de rol será el asesoramiento técnico a los comerciales y a los clientes, una vez haya adquirido la experiencia y los conocimientos necesarios, así como realizar la función de enlace con el departamento técnico de la central de la compañía. En este sentido,
daría apoyo a sus compañeros del departamento comercial y realizaría el seguimiento de las incidencias o problemas relacionados con aplicaciones concretas, desplazándose a las instalaciones de los clientes cuando fuera necesario.
Por otro lado, dará soporte a los clientes mediante las llamadas y correos electrónicos recibidos, así como al departamento de back office y al equipo comercial en aquellas cuestiones de carácter técnico que pudieran surgir.
Responsabilidades principales
1. Soporte al equipo comercial
- Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial en la gestión diaria de clientes y oportunidades.
- Mantener actualizada la información de clientes, oportunidades, ofertas y pedidos en el CRM/ERP.
- Preparar documentación comercial, informes, presentaciones y otra documentación necesaria para la actividad comercial.
- Realizar seguimiento de las acciones comerciales y de los temas pendientes.
- Coordinarse con los diferentes departamentos internos para facilitar la gestión de las operaciones comercial