Barcelone
- Hybride
- Contrat à durée indéterminée
- Temps plein
- Dès que possible

Introduction
Refruiting est une startup FoodTech espagnole fondée à Barcelone en 2016. Nous aidons les entreprises à prendre soin de leurs équipes grâce à la livraison de fruits frais de saison, de café Illy, de snacks et d'eau directement au bureau.
Notre modèle va au-delà du bien-être en entreprise : chaque commande contribue à l'emploi et à l'inclusion de personnes en situation de handicap, qui participent à la préparation et à la livraison de nos produits.
Dans le cadre du développement de notre marché français, nous recherchons un·e Administration commerciale & Customer Service France basé·e à Barcelone. Rattaché·e à l'équipe Opérations, tu seras le point de contact privilégié de nos clients français et assureras la coordination entre les clients, les équipes commerciales, l'entrepôt et la livraison.
Ton objectif : garantir un service fiable et réactif, tout en développant une relation durable avec les clients et en contribuant à la croissance de Refruiting.
Responsabilités




Administration commerciale et gestion des commandes
- Saisir, modifier et suivre les commandes clients dans l'ERP, qu'il s'agisse d'abonnements récurrents ou de demandes ponctuelles.
- Traiter les demandes de dernière minute : ajouts, annulations, changements ou livraisons exceptionnelles.
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes de l'entrepôt et aux livreurs dans les délais impartis.
- Vérifier la cohérence entre les commandes, la préparation, la livraison et la facturation.
- Mettre à jour les fiches clients dans le CRM et l'ERP : contacts, adresses, créneaux horaires et consignes d'accès.
- Répondre aux demandes des clients par email et par téléphone, avec réactivité, professionnalisme et chaleur.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des améliorations de processus.

Fidélisation et développement de la relation client
- Accompagner les nouveaux clients lors de la mise en

📌 Administration commerciale (Barcelona)
🏢 remoteo
📍 Barcelona