¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio? Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas. Modalidad mixta | 50% presencial en Madrid Responsabilidades principales: Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin. Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos. Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización. Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas. Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas. Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción. Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo. Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos. Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas.
Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas. Excelente comunicación con interlocutores técnicos y de negocio. Nivel alto de inglés (C1) Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales. Valorable: Experiencia con ServiceNow. Conocimientos de ITIL. Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT. Background en Application Support, Production Support o Service Management. ¿Qué incentivos ofrecemos? Entorno internacional y multicultural. Participación en aplicaciones críticas para el negocio. Oportunidades de crecimiento técnico y funcional. Modelo híbrido de trabajo (50% presencial) Plan de compensación flexible: vales de comida, transporte, guardería y seguro de salud. Formación: acceso a cursos y aprendizaje continuo a lo largo del año. Portal exclusivo de descuentos para empleados en AKKODIS. Si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr
📌 Application Production Support Engineer/ (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid
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