Descripción de la empresa
Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.
Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.
Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo!
Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés yamplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.
Ubicación: modelo híbrido Madrid
Horario: de oficina
A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud
Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs)
Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio
Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestión de incidencias, problemas, cambios y peticiones
Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders.




Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado
Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma)
Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente
Contrato indefinido y jornada completa
~23 días de vacaciones
~ Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
~ Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
~ Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
~ Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera cualificado con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.
#

📌 Service Manager con Inglés, hibrido (Madrid)
🏢 Sopra Steria ES
📍 Madrid