En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión esliderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera.
Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes: Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados...)Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.
Gestionar la relación con proveedores tecnológicosDiseño, Evolución y Optimización de Servicios InteligentesDefinir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR,
detección de fraude, automatizaciones transversales.
Diseñar flujos de servicio eficientes.
Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.
Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.
Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.
Control y Seguimiento: Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejoraRealizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad: Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Experiencia deseada: Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos te