Esta posición se centra en proporcionar soporte técnico especializado a distribuidores e instaladores profesionales en el sector de climatización, con un enfoque principal en el mercado de Estados Unidos. La función principal implica diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera remota, utilizando diversas herramientas de comunicación como teléfono, videollamada y correo electrónico. El objetivo es garantizar que los clientes reciban asistencia precisa y eficiente para mantener la funcionalidad óptima de sus sistemas.
El rol requiere una combinación de habilidades técnicas básicas y una destacado capacidad de comunicación, asegurando que cada consulta se maneje con profesionalismo y una orientación clara hacia la solución. La interacción será principalmente con profesionales del sector,
lo que demanda un entendimiento de sus necesidades técnicas específicas y la capacidad de guiarlos paso a paso en la resolución de incidencias. Además, el soporte se realizará en horarios adaptados a la zona horaria de Latinoamérica y EE.UU., lo que implica flexibilidad en la jornada laboral.
El entorno de trabajo fomenta el aprendizaje continuo y la adaptación a nuevas tecnologías y procedimientos dentro de la industria de la climatización.
Se valorará la capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo, contribuyendo al objetivo general de mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.