La posición se centra en la atención integral y gestión administrativa de expedientes de siniestros para una compañía del sector asegurador.

El rol implica un contacto continuo con los asegurados para asistirles durante el proceso de reclamación, desde el primer contacto hasta la resolución final. Las funciones diarias combinan labores de atención telefónica, donde se reciben y realizan llamadas para informar, asesorar y seguir el estado de los casos, con tareas administrativas meticulosas. Esto incluye la apertura de nuevos expedientes, la recopilación y verificación de toda la documentación necesaria, y el seguimiento activo para garantizar que se cumplen los plazos establecidos.

Además, el puesto requiere una coordinación fluida con diversos actores, como reparadores autorizados,



proveedores de servicios y otros departamentos internos de la empresa, para asegurar una resolución eficiente y una experiencia positiva para el cliente. El objetivo final es gestionar el ciclo completo del siniestro, manteniendo una comunicación clara y cualificado en todo momento, y cerrando cada expediente con toda la información debidamente registrada y archivada en los sistemas correspondientes.

Se busca a una persona que pueda manejar tanto el aspecto relacional, mostrando empatía y claridad al comunicarse, como el operativo, siendo organizada y rigurosa con la parte documental y de procesos.

📌 Tramitador/a de siniestros (Madrid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Madrid