¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Salary : €17,000 - 17,000 yearly
Empresa : Logirail Sme Sa
Tipo de empleo : Tiempo completo
Valencia
En LogiRAIL buscamos profesionales para cubrir puesto de atención al cliente de viajeros en el departamento de posventa en la estación ferroviaria de cercanías de Valencia Nord. (Vacantes: 2 puestos)
Incorporación: Inmediata.
Jornada: puestos a jornada completa de mañana de lunes a viernes).
Contratación: Inmediata
Retribuciones: 17.094€/bruto año en 14 pagas + complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (Carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a).
Otros: vehículo propio y carné de conducir vigente (si la vivienda no está localizada cerca del puesto a cubrir)
Funciones principales
-
- Recepción de reclamaciones a través de los distintos canales habilitados: web, teléfono, correo electrónico y atención presencial.
- Registro y clasificación de cada reclamación en el sistema, según su naturaleza.
- Evaluación y priorización de las incidencias, determinando el motivo y el nivel de urgencia.
- Análisis detallado de cada caso, recopilando la información necesaria para ofrecer una respuesta adecuada.
- Resolución de la reclamación, aplicando la medida correspondiente: compensación, disculpa formal u otras acciones correctivas.
- Seguimiento posterior para verificar la conformidad del cliente y, si procede, reapertura del expediente.
- Gestión documental asociada y tramitación de devoluciones o abonos recurrentes.
Formación académica
-
- Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Comunicación o Marketing. - adjuntar certificado
- Preferiblemente con estudios específicos en Administración.
Experiencia cualificado
-
- Se valorará experiencia previa en atención telefónica, gestión de incidencias o soporte técnico administrativo.
- Im
📌 Servicio Postventa En Valencia Nord
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Valencia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.