Empresas:

Meliá Hotels International
Qué tendrás que hacer?
Asistir al/la FOM en sus diversas misiones (operativas, gerenciales, administrativas...
Organizar y supervisar el trabajo del equipo de Front Office y asegurar la calidad de los servicios prestados.
Ayudar a FOM a anticipar y optimizar la actividad (gestión de horarios, preparación de llegadas, etc.)
Participar en la contratación, integración de nuevos empleados y formación del equipo.
Participar en la evaluación de los empleados con el objetivo de desarrollar sus habilidades y hacerlas evolucionar.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del grupo Meliá Hotels International.
Preparar y dar la bienvenida a los huéspedes VIP y regulares y asegurarse de que su estancia transcurra sin problemas
Proporcionar apoyo al equipo durante los períodos de mayor actividad y cuando sea necesario.




Ayudar al gerente de recepción a resolver las quejas de los clientes y garantizar su satisfacción.
Participar en acciones de fidelización de cliente.
Monitorear el desempeño en términos de calidad y ventas, y tomar medidas si es necesario (Procedimientos y Proyectos).

Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 o 5 estrellas (experiencia de mandos intermedios)
Se requiere un flexibilidad horaria; debe estar disponible para trabajar en varios turnos, incluyendo mañanas, tardes, fines de semana y/o días festivos.
Nivel de inglés alto. Muy valorable segundo idioma.
Liderazgo y gestión de equipos, habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar de manera cohesiva con compañeros de trabajo como parte de un equipo

Requisitos

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📌 Assistant Front Office Manager Meliá Sierra Nevada (Granada)
🏢 Melia Hotels International
📍 Granada