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Hilton Barcelona ??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona
Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un ambiente internacional?
Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?
En Hilton Barcelona, hotel 4? superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.
Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.
Cuál será tu misión?
Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Funciones principales
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- Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
- Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
- Organizar turnos y asignar tareas operativas.
- Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
- Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
- Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
- Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
- Participar en la formación y seguimiento del equipo.
Qué buscamos?
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- Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Nivel alto de inglés (imprescindible).
- Valorable otros idiomas.
- Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
- Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
Qué ofrecemos?
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- Contra
📌 ? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona
🏢 Hilton Barcelona
📍 Barcelona
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