Misión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de
un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una
experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes
durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la
creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción
supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: Dar una
bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una
llegada memorable. Ser el/la principal punto de contacto para los
huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. Informar y
asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y
actividades locales. Gestionar reservas para restaurantes, spas,
experiencias y cualquier otro requerimiento especial. Asegurar la
atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias
adaptadas a sus preferencias. Resolver posibles incidencias o
quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción
del huésped. Coordinar con los diferentes departamentos del hotel
para ofrecer un servicio fluido y de calidad. Supervisar la




reputación online y gestionar comentarios para mejorar la
experiencia de los clientes. ¿Qué esperamos de ti? Experiencia
previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de
reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. Nivel alto de
inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias
memorables. Capacidad de autonomía y resolución de problemas.
Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente.
Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. ¿Qué
ofrecemos? Contrato indefinido fijo-discontinuo. Salario según
convenio + plan de incentivos. Jornada completa. Uniforme y una
comida por turno incluida. Ambiente de trabajo excepcional en un
entorno natural incomparable. Oportunidades de capacitación continua y
desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la
compañía. ÚNICO: IRREP

📌 Guest Experience (Cataluña)
🏢 Único Hotels
📍 Cataluña