Únete a Caser Servicios y crece con nosotros
¿Caser Servicios quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Atención al Cliente en el negocio de Caser Residencial para nuestro centro de cuidados Artxanda, en Bilbao.
Dependiendo directamente de la dirección del centro, su misión será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del ambiente del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración y mantener o incrementar la ocupación de los centros.
Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios.
Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área.
Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y políticas corporativas,



manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés.
¿Contrato laboral indefinido.
Jornada al 100% y con horario partido.
Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.
Colaborar en proyectos sociales para impulsar la RSE.
Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
Trabajar en un entorno internacional.
~ Titulación universitaria en Trabajo Social.

Al menos 6 meses de experiencia comercial, preferiblemente en el sector.

Orientación al cliente.
Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las pe

📌 RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE (España)
🏢 Caser Residencial
📍 España