Agent de Servei a l'Atenció al Client (Català i
Espanyol B2) Ubicació: Madrid, Espanya (Presencial, Hortalezas
Madrid) Sector: Banca i Serveis Financers Tipus d'ocupació: Jornada
completa Idiomes requerits: Català natiu/fluid i Espanyol (Mínim
B2) Sobre el lloc de treball Ets un professional orientat al
client, resideixes a Madrid i domines el català i l'espanyol?
Cerquem un Agent de Servei a l'Atenció al Client per unir-se al
nostre equip a Madrid i oferir suport en operacions bancàries i
financeres. En aquest rol, seràs el punt de contacte principal per
als clients de banca retail, ajudant-los a resoldre consultes sobre
els seus comptes, orientant-los en l'ús d'eines digitals i
oferint-los un servei de la màxima qualitat. ? Responsabilitats
principals Atendre els clients bancaris en les seves consultes
diàries a través de telèfon, correu electrònic o xat sobre comptes,
transaccions i productes financers. Proporcionar suport tècnic i
operacional per a la banca digital i mòbil, incloent-hi la gestió
de claus i guiatge de navegació. Tramitar sol·licituds




administratives de comptes mantenint estrictes estàndards de
compliment financer i confidencialitat de dades. Identificar les
necessitats del client i oferir solucions ràpides, professionals i
eficaces per garantir una alta satisfacció. ? Requisits Competència
lingüística: Nivell natiu o bilingüe de Català i nivell mínim B2
d'Espanyol . Ubicació: Residència vigente a Madrid o voltants , amb
permís de treball vàlid per a Espanya/UE. (Nota: No s'ofereix
paquet de reubicació per a aquesta vacant). Habilitats: Excel·lents
dotes de comunicació, escolta activa i capacitat de resolució de
problemes. Experiència: Es valorarà positivament l'experiència
prèvia en atenció al client, administració o en el sector
bancari/financer. ? Què oferim Contracte laboral estable dins d'un
entorn corporatiu i internacional de primer nivell. Programa
complet de formació inicial en procediments bancaris i eines
digitals. Oportunitats de desenv

📌 Agent de Servei (Madrid)
🏢 Cross Border Talents
📍 Madrid