Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión
Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del

conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir

y coordinar el trabajo del personal a su cargo.

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

* Realizar los horarios y turnos del departamento

* Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación

* Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones

* Asignación de las habitaciones y los grupos

* Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)

* Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.

* Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.





* Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos

* Cuadre de caja

* Gestión de VIPS

* Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.

* Gestión de la facturación

* Llevar el libro interno de incidencias

* Elaboración de hoja de servicio de eventos

* Cotización de reservas, grupos y tour operación.

* Revisión de tarifas en reservas

* solicitud de cambios de precios on line.

* Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.

* Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento

* Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

REQUISITOS
• Experiencia 3-5 años en Recepción
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

SE OFRECE
• Contrato de 40h s

📌 Jefe/a de Recepción (Ronda)
🏢 Domestiko.com
📍 Ronda