Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.

Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas: Inglés + FrancésInglés + AlemánInglés + HúngaroInglés + ÁrabeInglés + RumanoInglés + Polaco¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.

Funciones principalesGestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.

Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.

Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.

Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.

Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados.





Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.

Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.

Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.

Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.

RequisitosExperiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.

Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).Dominio profesional de alguno de estos idiomas: francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco.

Experiencia trabajando con SAP, especialmente en procesos OTC.Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2B.Alta orientación al cliente y capacidad de organización.

Atención al detalle y habilidades de comunicación.

Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos.¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo.

Salario fijo competitivo Bonus anual del 10%. Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana). Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. Entorno multicultural, dinámico y altamente colaborativo.

Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).Si buscas un nuevo reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, ¡queremos conocerte!

📌 Customer Care Specialist (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid