Con más de 900 hoteles, B&B; Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países.

Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta ocasión, asegúrese de inscribirse hoy mismo.

Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más de 80 hoteles en España y Portugal Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente.

En B&B; Hoteles

- España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas? Reportando al Product & Quality Manager, el Becario de Customer Experience apoyará al equipo con funciones como:Recopilación, análisis y control de datos de calidad y experiencia cliente (CSAT, reviews, NPS, incidencias, estándares).Colaborar en la preparación de reportes internos y externos vinculados a KPIs de calidad, reputación online y desempeño operativo.Apoyar en la coordinación con otros departamentos y hoteles para la recopilación de datos, cierre de incidencias y seguimiento de planes de acción.Contribuir al análisis de reviews y reclamaciones para identificar patrones, oportunidades de mejora y riesgos operativos.Dar soporte y seguimiento a incidencias operativas clave que afecten a la satisfacción del cliente (limpieza, mantenimiento, climatización, desayuno, etc.).Analizar benchmarking de competencia,



tendencias de mercado y comparativa de reputación online.Recopilar feedback de los equipos de hotel y clientes para identificar carencias de producto y oportunidades de mejora.Colaborar en proyectos de mejora de producto, inlcuyendo look & feel, experiencia de desayuno y estándares de habitación.Apoyar las pruebas piloto en hoteles para validar prototipos de producto o nuevas soluciones operativas antes de su implementación en toda la cadena.Requisitos:Estudiantes de Turismo, ADE, Marketing, Hotelería, Gestión de Calidad u otras titulaciones afines.Interés por la experiencia cliente, la mejora continua y el sector hotelero.Capacidad analítica, orden, atención al detalle y buena gestión del tiempo.Habilidades para manejo de datos, Excel y PowerPointBuen nivel de español e inglés.Ganas de aprender, iniciativa y actitud colaborativa.¿Y qué ofrecemos?Ayuda económica al estudio.2 días de teletrabajo.Horario flexible tanto de entrada como de salida.Un entorno de trabajo dinámico y variado.Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.¿Por qué comenzar con nosotros?En B&B; HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás:un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. xugodme un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.

📌 Customer Experience Internship (España)
🏢 Bu0026B HOTELS España y Portugal
📍 España