Grup Sural Consultors és una consultoria de formació amb més de 30 anys d'experiència en competències transversals, habilitats comunicatives i emocionals per a l'administració pública i l'empresa privada.
Preparem un programa de formació en excel·lència en l'atenció i gestió de queixes per a un equip de professionals d'atenció a l'usuari. És una formació 100 % pràctica, basada en l'aprenentatge actiu i en casos reals aportats pels mateixos participants.
REQUISITS IMPRESCINDIBLES
- Titulació o certificació en coaching d'equips o de grups.
- Més de 7 anys d'experiència acreditable en formació o consultoria en habilitats relacionals, comunicació, atenció a l'usuari o gestió de queixes i conflictes.
- Projectes dels últims 3 anys en universitats o en organitzacions de més de 1.000 treballadors.
- Experiència dinamitzant grups i treballant amb casos reals i plans d'acció.
- Domini fluid del català.
DISPONIBILITAT IMPRESCINDIBLE
2, 3, 4, 10, 11 i 12 de novembre, presencial a Barcelona.
Sessions de mitja jornada, majoritàriament de matí.
CONDICIONS
- Col·laboració puntual per a aquest projecte, amb possibilitat de projectes futurs.
- L'experiència, els projectes i la titulació s'han de poder acreditar documentalment.
- El projecte està pendent de confirmació definitiva a mitjan octubre.
COM PARTICIPAR
Envia'ns el teu CV a
[email protected] abans del 2 d'octubre, indicant a l'assumpte "Formació atenció novembre".
📌 Formador/a coach d'equips (Barcelona)
🏢 Grup Sural Consultors
📍 Barcelona