En Hostinn seguimos creciendo… ¡y queremos que crezcas con nosotros! ?

Buscamos incorporar a una persona para reforzar nuestro equipo de Operaciones y Atención al Cliente

, con especial foco en fines de semana.

Buscamos un perfil resolutivo, ágil y orientado al huésped

, capaz de desenvolverse tanto con herramientas digitales como en la operativa presencial de nuestros alojamientos

? ¿Qué harás en tu día a día?

· Atención al huésped y propietarios:

Gestión de consultas e incidencias a través de teléfono, WhatsApp, plataformas y herramientas digitales.

· Supervisión de llegadas y accesos:

Seguimiento de check-ins, revisión de instrucciones de acceso, llaves, códigos y resolución presencial de incidencias cuando sea necesario.

· Control de habitaciones:

Revisión preventiva de las habitaciones con entrada prevista, comprobando limpieza, cama, baño, agua caliente, cerraduras y elementos básicos.

· Coordinación de limpieza y mantenimiento:

Comunicación con nuestros equipos externos, seguimiento de incidencias y validación de los trabajos realizados.

· Gestión de OTAs:

Mensajería y resolución de incidencias en plataformas como Booking.com y Airbnb

.

· Registro de huéspedes:

Verificación de los registros obligatorios y seguimiento de su correcta comunicación.

· Pequeño mantenimiento:

Resolución de incidencias sencillas como cambio de pilas, mandos, cerraduras, cisternas o elementos básicos.

· Cierre y traspaso de turno:





Seguimiento de huéspedes pendientes de llegada, incidencias abiertas y correcta comunicación al siguiente equipo.

? Buscamos a alguien que cuente con:

· Experiencia en atención al cliente

, turismo, hostelería o gestión de alojamientos.

· Perfil muy resolutivo, organizado y con iniciativa

.

· Agilidad en el uso de ordenador, móvil y nuevas herramientas digitales.

· Se valorará experiencia con PMS, Booking.com, Airbnb, WhatsApp Business o herramientas de atención al cliente

.

· Capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente y priorizar correctamente.

· Buen nivel de inglés

, especialmente para atención a huéspedes internacionales.

· Disponibilidad para trabajar presencialmente durante los fines de semana

.

? Lo que ofrecemos

· Contrato a jornada parcial

, inicialmente 20 horas semanales

.

· Trabajo concentrado principalmente entre viernes y domingo

, con horario aproximado de 12:00 a 21:00 h según jornada y planificación.

· Modalidad presencial en Granada

.

· Salario según convenio

, proporcional a la jornada - aprox. 10.000€ brutos/año

· Incorporación a una empresa tecnológica y en crecimiento especializada en la gestión de alojamientos turísticos.

· Entorno de trabajo ágil, con autonomía y contacto directo con los diferentes departamentos de la empresa.

· Incorporación inmediata.

? ¿Te interesa?

Para más información dirígete a:

[email protected]

Envíanos tu CV y comparte tu contacto.

📌 Operaciones & Atención al Cliente - Fin de Semana - (Granada)
🏢 Hostinn Homes - Gestión de Alquiler Turístico
📍 Granada