Onnera Group somos un grupo industrial de referencia en el sector de la hostelería profesional dedicada a las soluciones integrales de cocinas profesionales, áreas de gastronomía, frio industrial y lavandería.
Buscamos incorporar un/a Técnico SAT para nuestra delegación de Madrid que tenga ganas de aprender y formar parte de un entorno industrial donde la calidad, la colaboración y la mejora continua son esenciales.
Misión del puesto
Bajo la dependencia del Director de Postventa es el responsable máximo y directo de la correcta marcha del Servicio Post-Venta de las zonas asignadas, siendo su misión conseguir la optimización del servicio.
Tareas específicas
Analizar la recepción de avisos habidos durante el día y situación de avisos pendientes, analizando sus causas y programando su resolución.
Visitar frecuentemente a clientes interesándose por sus problemas y garantizando su satisfacción con el servicio.
Se responsabiliza de la formación del personal de servicios téc n icos subcontratados y técnicos de los distribuidores, programando cursos siempre que las necesidades lo aconsejen.
Supervisa,
coordina y controla la postventa de las obras directas de las zonas asignada, organizando los recursos necesarios.
Dar el apoyo técnico riguroso a los distribuidores y servicios técnicos subcontratados solucionando sus dudas técnicas, así como aquellos problemas que les surjan en lo referente al funcionamiento y reparación de las máquinas.