¿Y si una tienda pudiera ser mucho más que un lugar donde vender fruta y verdura?

En Jeong People buscamos para EAP a la persona que lidere una de nuestras tiendas, un espacio donde cada producto tiene una historia, donde conocemos a los agricultores que lo cultivan y donde creemos que la alimentación puede hacerse de una forma más justa, cercana y transparente.

En EAP no queremos ser un supermercado más.

Queremos construir el supermercado con principios inquebrantables y convertirnos en el supermercado nº1 de Europa.

Nuestro propósito es demostrar que es posible ofrecer productos excepcionales sin renunciar nunca a nuestros valores.

Nuestros cinco pilares son:

* ? Precio justo para el productor.

* ? Precio justo para el cliente final.

* ⭐ Máxima calidad.

* ? Máxima transparencia.

* ?? Garantía de origen español.

En apenas dos años hemos pasado de ser un proyecto prácticamente desconocido a una empresa en fuerte crecimiento.

Pero esto es solo el principio.

Nuestra ambición es construir el supermercado de referencia en Europa, demostrando que se puede crecer siendo fiel a unos principios inquebrantables.

Por nuestro crecimiento, buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente que quiera liderar una de las áreas más importantes de la compañía: la relación con nuestros clientes.

Si disfrutas ayudando a las personas, liderando equipos y mejorando procesos, queremos conocerte.

? El proyecto

EAP nació con un propósito muy claro: demostrar que otra forma de consumir alimentos es posible.

Trabajamos directamente con agricultores de toda España, eliminando intermediarios y construyendo una relación basada en la confianza, tanto con quienes cultivan nuestros productos como con quienes los reciben en casa.

Nuestro crecimiento ha hecho que cada día atendamos cientos de consultas, sugerencias e incidencias.

Por eso buscamos una persona que quiera dar un paso más:



no solo gestionar la atención al cliente, sino ayudar a construir el servicio que queremos ofrecer en los próximos años.

? Tu misión

Liderar el área de Atención al Cliente garantizando una experiencia excelente en cada interacción.

Combinarás la gestión directa de consultas con la coordinación del equipo, la mejora continua de procesos y la implantación de herramientas tecnológicas que nos permitan seguir creciendo sin perder la cercanía que nos caracteriza.

? ¿Cómo será tu día a día?

- Atender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales digitales.

- Supervisar y acompañar a la persona que forma parte del equipo de Atención al Cliente.

- Gestionar un volumen aproximado de 150 interacciones diarias, asegurando tiempos de respuesta ágiles y una atención cercana.

- Supervisar el funcionamiento de las herramientas de Inteligencia Artificial utilizadas en la atención al cliente, revisando respuestas y proponiendo mejoras para garantizar una experiencia excelente.

- Detectar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y protocolos de atención.

- Analizar incidencias recurrentes y coordinar acciones con Logística, Almacén, Calidad y otros departamentos para resolver problemas de raíz.

- Elaborar propuestas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia del área.

- Realizar seguimiento de indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción, resolución de incidencias, etc.).





- Participar activamente en la construcción de una cultura centrada en el cliente.

? El perfil que puede encajar

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con auténtica vocación de servicio.

Nos encantará conocerte si...

- Tienes experiencia en atención al cliente y coordinación de equipos.

- Estás acostumbrado/a a gestionar un alto volumen de consultas de forma organizada.

- Te manejas con soltura utilizando herramientas digitales, CRM, correo electrónico y WhatsApp.

- Te interesa la Inteligencia Artificial y ves la tecnología como una herramienta para mejorar el servicio.

- Sabes priorizar, mantener la calma y tomar decisiones en momentos de alta actividad.

- Disfrutas colaborando con diferentes departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.

- Lideras desde el ejemplo y te gusta ayudar a desarrollar a las personas de tu equipo.

? ¿Qué te ofrecemos?

- Proyecto estable dentro de una empresa en pleno crecimiento.

- Posición con recorrido y posibilidades reales de desarrollo.

- Liderar un área estratégica con capacidad de proponer e implementar mejoras.

- Formación continua y participación en proyectos de innovación.

- Horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, adaptable entrada y salida.

- 20.000-24.000€ brutos anuales.

✨ ¿Por qué puede interesarte?

Porque aquí no solo responderás mensajes.

Serás la persona que ayude a construir la experiencia que queremos ofrecer a miles de clientes.

Tendrás la oportunidad de liderar un equipo, colaborar con diferentes áreas de la empresa, impulsar mejoras mediante tecnología e Inteligencia Artificial y participar activamente en la evolución de uno de los departamentos con mayor impacto en la satisfacción del cliente.

Si crees que una buena atención al cliente puede marcar la diferencia entre una compra y una relación de confianza, este proyecto puede ser para ti.

📌 Responsable atención al cliente (Bétera)
🏢 jeongpeople
📍 Bétera