Descripción de la oferta Buscamos a un Técnico/a de Soporte IT para una empresa final en sector telecomunicaciones. Gestionar y resolver incidencias de facturación, asegurando su priorización, seguimiento y escalado cuando sea necesario. Actuar como interlocutor principal entre los equipos de negocio, IT y proveedores externos, garantizando una comunicación fluida y eficaz. Analizar incidencias y problemas recurrentes, identificando su causa raíz y proponiendo soluciones sostenibles. Recoger, analizar y documentar necesidades de negocio, traduciéndolas en requerimientos funcionales claros y estructurados. Identificar y liderar iniciativas de mejora en procesos y herramientas de facturación, desde la recogida de necesidades de negocio hasta la definición funcional, implementación y validación de las soluciones (UAT). Acompañar a los usuarios de negocio, asegurando la correcta adopción de las soluciones y proporcionando soporte funcional. Colaborar con el equipo de Business Intelligence en la definición y validación de reporting que facilite la toma de decisiones.



Experiencia de al menos 2 años en roles similares (analista funcional, soporte IT evolucionado o Business Analyst). Formación técnica (Grado o Máster en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similar). Experiencia con herramientas de ticketing (Jira o similares). Nivel avanzado de Excel. Nivel avanzado de inglés. Alta capacidad analítica y de resolución de problemas. Fuerte orientación a usuario de negocio, con capacidad para comprender sus necesidades,anticiparse a problemas recurrentes y proporcionar soluciones claras, prácticas y alineadas con la operativa. Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en entornos dinámicos. Proactividad e iniciativa en la mejora continua de procesos. Capacidad de trabajo en equipo y en entornos transversales. Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados. #J-18808-Ljbffr

📌 Analista Funcional It De Facturación (Bellprat)
🏢 Set Europa
📍 Bellprat