Acreditamos na igualdade de oportunidades e um ambiente plural. Todos os candidatos serão considerados em nossos processos, independente de gênero, idade, etnia, cor, credo, orientação sexual e deficiênci a. A ADCOS é uma indústria brasileira de dermocosméticos comprometida com a saúde da pele dos brasileiros desde 1993. A busca incessante por tecnologia, alta eficácia e qualidade está no DNA da marca desde sua fundação pela Drª Ada Mota .Atualmente possuímos linhas de tratamentos Home Care e Profissional, com um portfólio de mais de 200 produtos, todos dermatologicamente testados e aprovados. Com atuação a nível nacional, possuímos indústria, centro de distribuição, escritório, mais de 130 lojas, presença nas principais redes de farmácias e canal digital. Somos uma marca de alma, um sentimento de bem-estar e autoestima, por meio de uma experiência personalizada. Este é o ambiente ideal para aqueles que desejam crescer com ética e protagonizar suas carreiras!

Principais Responsabilidades da Oportunidade:

- Coordenação do time com foco em desenvolvimento de pessoas.
- Realizar e assinar laudos técnicos de análises de reação adversa.




- Relacionar-se com os setores interligados da empresa, afim de repasse de informações para resolução de problemáticas.
- Interação, suporte e monitoramento dos diversos canais de atendimento do setor: NPS, Reclame Aqui, Mídias Sociais, pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp.
- Monitoramento dos atendimentos e criação de estratégias para torná-lo mais ágil e veloz para o cliente visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos.

Requisitos:

- Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
- Experiência com Zendesk será considerado um diferencial.
- Experiência com Experiência do cliente SAC.
- Experiência com Gestão de Equipe.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Vale refeição.
- Vale alimentação.
- Seguro de vida.
- Wellhub.
- Produto ADCOS de presente no mês do seu aniversário.

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📌 Coordenador de Experiência do Cliente (Serra)
🏢 Grupo ADCOS
📍 Serra