ph3Funciones /h3 pGrupo Aubay precisa incorporar en uno de sus clientes del sector automoción, un/a especialista en CRM para gestión de la operativa diaria de CRM. Perfil de negocio responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, con foco en el seguimiento exhaustivo de la red, la validación de la ejecución y la coordinación de todos los actores implicados para garantizar el correcto funcionamiento del programa en el día a día. /p pLocalidad : Madrid /p pProvincia : Madrid /p pNº Vacantes (puestos) : 1 /p p¿Cuál será tu misión? /p pFormarás parte del equipo responsable de la gestión operativa de un programa de fidelización, asegurando su correcto funcionamiento en el día a día. Serás el punto de coordinación entre las diferentes partes y equipos implicados, garantizando que los procesos se ejecuten correctamente y dando seguimiento a las diferentes incidencias y solicitudes. /p h3Funciones /h3 ul liGestionar incidencias y solicitudes relacionadas con el programa. /li liDar soporte operativo a la red de concesionarios. /li liGestionar altas, bajas y permisos de usuarios.
/li liRevisar reclamaciones, puntos y beneficios del programa. /li liCoordinar la resolución de incidencias con los distintos equipos implicados. /li liRealizar el seguimiento de campañas, tareas y acciones para asegurar su correcta ejecución. /li liValidar cambios y nuevas funcionalidades mediante pruebas funcionales. /li liElaborar el seguimiento de la actividad y proponer mejoras en los procesos. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liDisponibilidad para asistir de manera presencial a Alcobendas 2 días a la semana. /li liExperiencia en CRM /li liPerfil operativo, organizado y con capacidad analítica /li liExperiencia en implantación y formación a usuarios /li liInglés alto. B2. Capacidad para mantener reuniones en este idioma /li /ul h3Se ofrece /h3 ul liContrato indefinido /li liModalidad híbrida: 2 días presencial en Alcobendas - 3 días teletrabajo /li liHorario 9h a 18h /li liFormación /li liRetribución versátil /li /ul /p #J-18808-Ljbffr