Sobre OnService.AI

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Somos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas clave (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas.

Tu Misión como Technical Account Manager será...

Liderar implementaciones y operaciones estratégicas en Europa, actuando como socio consultivo del cliente y diseñando la estrategia técnica para asegurar el éxito de proyectos de alto impacto.

Tus Responsabilidades Principal

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- Liderazgo de Cuentas Estratégicas: Gestionar las aerolíneas de mayor envergadura y complejidad técnica, garantizando la escalabilidad de la solución.

- Diseño de Soluciones Técnicas: Actuar como arquitecto de soluciones para casos de uso complejos que requieran múltiples integraciones o flujos de IA avanzados.

- Visión de Negocio e Industria: Aplicar el profundo conocimiento de los estándares aéreos (IATA, NDC) para guiar al cliente hacia implementaciones más eficientes.

- Gestión de Crisis y Escalamiento: Ser el referente para resolver situaciones críticas con interlocutores de alto nivel (Directores/C-Level) de las aerolíneas.

- Mejora de Procesos Internos:



Definir estándares, plantillas y buenas prácticas para que las implementaciones sean cada vez más rápidas y consistentes.

- Reporte Ejecutivo: Brindar visibilidad de alto nivel sobre el estado del portafolio de implementaciones a la dirección.

Beneficios que ofrecemos

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- Contratación vía Deel

- Día de cumpleaños libre

- Días hábiles de PTO

- Feriados de tu país

- Materiales de trabajo

Requisitos mínimos

El Perfil que Buscamos

Experiencia y Formación

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- Experiencia sólida (+5 años) en roles técnicos de cara al cliente o gestión de proyectos complejos.

- Profundo conocimiento del negocio aéreo (sistemas de reserva, procesos operativos).

- Capacidad estratégica para equilibrar las necesidades del cliente con la visión del producto.

- Experiencia en diseño de flujos de trabajo con LLMs e integraciones vía API. (deseable)

- Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva y manejo de stakeholders.

- Inglés avanzado.

- Ubicación: Europa.

Habilidades y Competencias

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- Fuerte capacidad de organización y planificación.

- Orientación a resultados y cumplimiento de deadlines.

- Excelente comunicación, tanto interna como con clientes.

- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos en simultáneo.

- Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.

- Proactividad para anticipar riesgos y proponer soluciones. xcskxlj

- Buen manejo de herramientas de gestión (Jira u otras similares).

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📌 Technical Account Manager - OnService.AI (Madrid)
🏢 KIU System Solutions
📍 Madrid