Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.
brBuscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.
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brAtender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.
brAsesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.
brElaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.
brAnalizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.
brCoordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.
brRecepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.
brVerificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.
brCoordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
brResolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.
brGestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.
brProporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.




brMantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.
brMantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.
brRegistrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.
brColaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo productivo de información
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brRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.
brParticipar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.
brContribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.
brProponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
brRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.
brFormación de grado superior
brImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)
brExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas
brVehículo propio
brManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
brOrganización y atención al detalle.
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brTipo de Contrato: Indefinido
brUbicación: Valles Occidental, Cataluña.
brPlan de formación continua a través de los cursos que tú elijas.
brFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.
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📌 Technical Pensions Specialist - Home Based (Barcelona)
🏢 Segula Technologies
📍 Barcelona