ph3bCustomer Facing Specialist /b /h3 pBarcelona - Viladecans /p pJornada completa | Incorporación en Septiembre | Trabajo Híbrido /p pFormarás parte del equipo actuando como el enlace clave entre la empresa, nuestros clientes y proveedores logísticos dentro del sector de la alimentación y gran consumo (FMCG), asegurando una experiencia de servicio eficiente y de alta calidad. /p h3¿Qué harás en esta experiencia? /h3 pComo Customer Facing Specialist, serás responsable de brindar un soporte integral de cara al cliente, resolviendo consultas, gestionando pedidos y coordinando la operativa logística para contribuir a la fidelización y mejora continua del servicio. /p h3Tus funciones principales incluirán: /h3 ul lipGestión de Pedidos y Operativa en SAP: Registrarás, procesarás y harás el seguimiento continuo de los pedidos de clientes a través del sistema SAP. /p /li lipAtención y Soporte al Cliente: Atenderás y resolverás consultas e incidencias a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, Teams), garantizando una respuesta ágil y empática. /p /li lipCoordinación Operativa y Logística: Interactuarás con clientes internos y proveedores logísticos para coordinar entregas y solventar incidencias en la cadena de suministro. /p /li lipAnálisis e Identificación de Mejoras: Monitorizarás KPIs de servicio al cliente,



analizarás datos e identificarás oportunidades de optimización en los procesos de atención.br/ /p /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? /h3 h3Experiencia: /h3 ul lipMínimo 5 años de experiencia en roles de atención al cliente, soporte a ventas o Customer Facing. /p /li lipExperiencia previa dentro del sector Gran Consumo (FMCG). /p /li /ul h3Conocimientos y Habilidades: /h3 ul lipManejo fluido de herramientas de gestión, especialmente SAP y Power BI (PBI). /p /li lipNivel avanzado de Excel y sólidas capacidades de análisis de datos. /p /li lipComprensión de KPIs clave del área de servicio al cliente. /p /li lipExcelentes habilidades de comunicación clara y empática, orientación a la resolución de problemas, organización y gestión del tiempo. /p /li /ul h3¿Qué te ofrecemos? /h3 ul lipColaborarás con una multinacional líder en el sector FMCG, gestionando la operativa de marcas referentes en el mercado. /p /li lipContrato de 1 año en un ambiente dinámico, multicultural y cooperativo. /p /li lipModalidad de trabajo híbrida que combina el teletrabajo con la experiencia en la oficina. /p /li lipImpacto real: Un rol con alta visibilidad donde tus decisiones y análisis optimizarán directamente el servicio a grandes clientes. /p /li lipLa oportunidad de potenciar tu perfil gestionando operativas complejas en un entorno de alta exigencia y aprendizaje continuo.br/ /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Facing Specialist (Barcelona)
🏢 SMOLLAN
📍 Barcelona