pb¡TE ESTAMOS BUSCANDO! /b /ppbr/ppDERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels Resorts entre otros. /ppbr/ppSomos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. /ppEstamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. /ppbr/ppGRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. /ppbr/ppGRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un perfil de b Assistant Front Desk Manager o 2º Jefe/a de recepción para el Hotel Villa Real 5*, situado en Madrid, en plena Plaza de las Cortes. /b /ppSi te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.



/ppbr/ppbMisión del puesto /b: se encarga de dar soporte al jefe/a de recepción en la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. /ppbr/ppbReporta a /b: Jefe/a de recepción /ppbr/ppbFunciones /b: /pulliDar soporte al jefe/a de recepción en la gestión del equipo, planificación diaria y semanal del trabajo. /liliIdentificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas. /liliOfrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida. /liliAtender y solventar las posibles quejas y reclamaciones. /liliSeguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, Booking.com…), así como de las distintas actuaciones del mystery guest. /liliProcurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling. /liliCompartir los resultados con el equipo de recepción, con el fin de motivarles y ayudarles en aumentar el revenue del departamento. /liliControl y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel. /liliIdentificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización. /liliEn ausencia del jefe/a de recepción, dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo,



así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel. /liliColaborar en la formación del equipo de recepción. /liliVelar y exigir que todos los trabajos ejecutados por el equipo se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b: /pulliExperiencia de 2 años en un puesto similar en un hotel 5*. /liliFormación universitaria de hostelería o turismo. /liliHabilidad para trabajar en equipo. /liliResolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores. /liliOrientación al cliente en un entorno exigente. /liliVisión comercial y orientación a resultados. /liliPerfil analítico y ágil en la toma de decisiones. /liliBuen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto. /liliCapacidad de liderazgo y gestión de equipos. /liliExcelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización. /liliSentido de responsabilidad corporativa y compromiso. /liliExperiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de ULYSES CLOUD /liliImprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. /li /ulpbr/ppbSe ofrece: /b /pulliIncorporación inmediata. /liliJornada completa /liliExcelente ambiente laboral en un equipo dinámico. /liliProgramas de formación continua. /liliSala comedor equipada para el personal. /liliTarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección. /liliDisponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow. /liliClub Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más. /liliRetribución versátil (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería). /liliSeguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado. /liliY muchos beneficios más. /li /ulpbr/p

📌 Assistant Front Desk Manager Hotel Villa Real 5* (Valencia)
🏢 Derby Hotels Collection
📍 Valencia