En NTT DATA buscamos un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365.

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Es el máximo responsable técnico de los servicios gestionados de colaboración digital. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio.

Trabajará estrechamente con Service Delivery Managers, especialistas, arquitectos y fabricantes para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios prestados a nuestros clientes.

Liderazgo técnico del servicio

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- Actuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado.

- Coordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior.

- Liderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas.

- Garantizar la calidad técnica de las operaciones.

Evolución y mejora continua

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- Definir y mantener el roadmap tecnológico del servicio.

- Impulsar iniciativas de automatización y optimización.

- Evaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365.





- Promover la adopción de mejores prácticas operativas.

- Definir estándares técnicos y procedimientos operativos.

- Supervisar la calidad de la documentación técnica.

- Participar en revisiones técnicas periódicas del servicio.

- Validar cambios complejos y decisiones técnicas relevantes.

Relación con cliente y fabricantes

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- Actuar como interlocutor técnico frente al cliente.

- Gestionar escalados con Microsoft y otros partners tecnológicos.

- Aportar recomendaciones de evolución tecnológica.

Experiencia

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- Entre 8 y 15 años de experiencia en tecnologías Microsoft.

- Experiencia liderando servicios gestionados de colaboración digital.

- Experiencia en entornos empresariales complejos y multinacionales.

Conocimientos técnicos

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- Gobierno de Microsoft 365

Conocimientos deseables en IA

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- Automatización inteligente.

- Gobierno y adopción de soluciones de IA.

Certificaciones valoradas

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- Capacidad de influencia.

- Orientación a la mejora continua.

- Pensamiento estratégico aplicado a operaciones.

- Capacidad para gestionar entornos complejos. xcskxlj

- Mentalidad innovadora.

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📌 Collaboration Technical Lead (She/He/They) (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid