En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.

Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.

Tus principales responsabilidades serán:

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- Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.

- Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.

- Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.

- Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.

- Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.

- Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.

- Elaborar informes y reportes operativos.

- Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.





- Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

- Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.

- Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Se ofrece

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- Contratación indefinida directamente con empresa final.

- Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.

- Modalidad híbrida.

- 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.

- Flexibilidad horaria.

- Jornada intensiva los viernes.

- Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).

- Protegido médico.

- Entorno joven, dinámico e internacional.

- Participación en un proyecto de elevado crecimiento.

- Plan de carrera y desarrollo profesional.

Requisitos

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- Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.

- Francés nativo o bilingüe.

- Nivel alto de español.

- Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.

- Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.

- Orientación al cliente y habilidades comunicativas.

- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.

- Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.

- Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

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- Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.

- Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.

- Experiencia en gestión de cuentas B2B.

- Nivel alto de inglés.

- Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups. xcskxlj

- Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.

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📌 French Operations Specialist / Account Manager (Els Monjos)
🏢 beside Talent
📍 Els Monjos