ppRicoh, un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el “Global 100 Most Sustainable Companies” y hemos sido reconocidos como uno de los “World’s Best Employers 2025” por Forbes. /p pEn Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible. /p pNuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido. /p pbLas personas se transforman cuando aman lo que hacen /b /p pEsta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa. /p pb¿Qué harás en tu día a día? /b /p ulliAtención presencial directa a usuarios: diagnóstico y resolución de incidencias y peticiones de N1, con resolución autónoma de las casuísticas complejas. /li liSoporte multi-SO: macOS/iOS, Windows y Android. /li liCiclo de vida del dispositivo (JML):



onboarding (maquetado, enrolamiento en Hexnode, flujos Zero-Touch), offboarding (borrado seguro y recuperación) y movimientos. /li liMAC (Moves, Adds Changes): montajes de puesto, monitores, docking stations, periféricos y gestión del cableado. /li liGestión del almacén técnico de la sede y auditorías de inventario físico, conciliando con Snipe-IT /li liGestión y trazabilidad de tickets en Jira Service Management; documentación en Confluence. /li liSoporte N1 a Okta (incl. MFA), Google Workspace, Microsoft 365 y Slack. /li liSoporte N1 a Wi-Fi/Ethernet local y al parque móvil corporativo (Vodafone). /li liGestión de RMA con fabricantes (Apple, Lenovo, Dell…) y coordinación de logística con couriers. /li liSoporte directo a usuarios VIP de su sede. /li liEscalado cualificado a N2 de cliente cuando proceda. /li /ul pb¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo? /b /p ulliExperiencia consolidada en soporte a usuario / puesto de trabajo, con autonomía en incidencias complejas y entornos multi-SO. /li liExperiencia: Experiencia de 3 años, al menos, en puestos similares. /li liImplicación y compromiso /li liOrientación al cliente /li /ul p- El puesto se desarrollará presencialmente desde Barcelona, zona Poble Nou. /p p- El horario es de lunes a vienres de 08:00 a 17:00hr. /p pbA cambio de tu compromiso…. /b /p pEn Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido,



contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura. /p pFormarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día /p pTu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio. /p pEl propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo. /p pEn Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno adaptable, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas. /p pbSomos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades /b /p pCreemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Help Desk Technician (Barcelona)
🏢 Ricoh España
📍 Barcelona