Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Descripción del puesto:

Excelencia en la experiencia del huésped

- Orquestar una llegada y salida memorables, fluidas y altamente personalizadas, anticipándose a las necesidades del cliente incluso antes de que sean expresadas.
- Cultivar relaciones genuinas con huéspedes VIP, clientes habituales y perfiles de alto valor, garantizando un trato discreto, cálido y distinguido.
- Gestionar situaciones delicadas con absoluta elegancia, transformando cualquier incidencia en una oportunidad de fidelización.

Liderazgo y cultura de servicio

- Inspirar, formar y guiar a un equipo orientado a la excelencia, transmitiendo una cultura de lujo basada en la atención al detalle, la empatía y la perfección operativa.
- Actuar como modelo de comportamiento y embajador de los valores del hotel.
- Desarrollar talento, asegurando una presentación impecable,



lenguaje refinado y actitud proactiva en todo el equipo.

Supervisión operativa de alto nivel

- Garantizar la armonía y precisión de todos los procesos de front office, desde la asignación estratégica de habitaciones hasta la gestión de preferencias personalizadas.
- Coordinar de manera impecable con departamentos clave para ofrecer una experiencia integral, coherente y sin fisuras.
- Supervisar estándares internacionales de lujo, asegurando consistencia y autenticidad en cada interacción.

Enfoque estratégico y comercial

- Impulsar la optimización de ingresos mediante técnicas sofisticadas de upselling y cross-selling, siempre alineadas con el perfil del cliente.
- Analizar indicadores fundamental de rendimiento con una visión estratégica orientada a la mejora continua y la excelencia reputacional.

¡ Te estamos esperando!

📌 Jefe De Recepcion (España)
🏢 Empresa reconocida
📍 España