pb Grupo SEGULA Technologies /b es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de b30 países y un equipo de 15.000 profesionales. /b Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial. /p p Buscamos un b Técnico del servicio de atención al cliente /b para un cliente del sector de b Fabricación de Maquinaria Industrial /b en el Valles Occidental. /p pb Funciones: /b /p ulli Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales. /lili Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades. /lili Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente. /lili Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas. /lili Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos. /lili Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP. /lili Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos. /lili Realizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega. /lili Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. /lili Gestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario. /lili Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas. /lili Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución. /lili Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido. /lili Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.



/lili Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos. /lili Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM. /lili Colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de información /li /ul pb Procesos: /b /p ulli Recopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora. /lili Participar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas. /lili Contribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica. /lili Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente /lili Recopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios. /lili Realizar revisiones periódicas del proceso para implementar mejoras y optimizaciones /li /ul pb Requisitos: /b /pulli Formación de grado superior /lili Imprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo) /lili Experiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas /lili Vehículo propio /lili Manejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). /lili Excelentes habilidades de comunicación /lili Organización y atención al detalle. /li /ul pb Se ofrece: /b /p ulli Tipo de Contrato: Indefinido /lili Ubicación: Valles Occidental, Cataluña. /lili Modalidad: Presencial /lili SEGULA Benefits: seguro de salud, guardería, transporte, restaurante. /lili Posibilidad de moverse entre diferentes sectores. /lili Plan de capacitación continua a través de los cursos que tú elijas. /lili Trabajar en un gran ambiente de trabajo: profesional y muy especializado. /lili Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. /li /ul pb¡Te esperamos! /b /p

📌 Technical Customer Service Specialist (Barcelona)
🏢 Segula Technologies
📍 Barcelona