¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ofreciendo un servicio de calidad? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelentes habilidades comunicativas para incorporarse a nuestro equipo de gestión de apartamentos.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
- Realizar el proceso de check-in presencial y explicar el funcionamiento del apartamento y sus instalaciones.
- Gestionar los cobros cuando corresponda.
- Coordinar las llegadas de los huéspedes y organizar los check-ins diarios.
- Atender llamadas y gestionar el teléfono de check-in.
- Resolver consultas, gestionar peticiones y realizar el seguimiento de incidencias durante la estancia de los clientes, garantizando una atención ágil y cualificado.
- Colaborar con el resto del equipo para asegurar una excelente experiencia del huésped.
Horario El horario habitual de trabajo es de 12:00 a 20:00 horas. Además, aproximadamente una vez al mes se realiza una guardia, durante la cual la persona será responsable de:
- Realizar los check-ins fuera del horario habitual.
- Gestionar los check-ins de fin de semana.
- Atender el teléfono de check-in y coordinar llegadas, incidencias y solicitudes de los huéspedes.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente, recepción, hostelería o turismo (valorable).
- Excelente capacidad de comunicación y trato con el cliente.
- Persona organizada, responsable y con capacidad para resolver incidencias de forma autónoma.
- Habilidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
- Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
- Disponibilidad para realizar las guardias programadas.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa dentro del sector de alojamientos.
- Salario fijo.
- Retribución variable por los check-ins realizados fuera del horario habitual durante las guardias.
- Formación inicial y apoyo por parte del equipo.
- Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.
Si te gusta el trato con las personas, disfrutas ofreciendo un servicio excelente y buscas un puesto dinámico donde cada día sea diferente, nos encantará conocerte. Sueldo: A partir de 1.300,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Agente de Check in (Madrid)
🏢 Luxury Rentals Madrid
📍 Madrid
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