En japoneo diseñamos viajes a Japón totalmente personalizados, creados desde cero según los gustos, intereses y forma de viajar de cada persona. Nuestro objetivo es que cada viajero/a descubra Japón de una forma única, con un viaje que se sienta totalmente suyo.

Buscamos a una persona detallista y curiosa que se una a nuestro Travel Hut. Alguien que sea el primer punto de contacto y sepa guiar a nuestros viajeros/as para que su experiencia empiece incluso antes de despegar.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás parte del área de ventas, como agente de viajes harás las siguientes funciones:

- Venta consultiva y relación con el cliente: Serás quien reciba a las personas que nos contactan. Tu labor es escuchar, asesorar y convencer con honestidad. Vendemos desde el conocimiento real para que cada viajero/a confíe en nosotras y cierre su reserva con ilusión.
- Diseño de ruta (El corazón de japoneo): Una vez cerrada la venta, montarás sus itinerarios diarios. Además de proponerles qué ver, organizamos el día a día para que vivan Japón a su manera, evitando las zonas masificadas cuando sea posible y recomendando rincones especiales que hayas descubierto gracias a tu propia curiosidad y que encajen con los intereses de cada viajero/a.
- Gestión técnica y reservas: Te encargarás de reservar vuelos, hoteles, experiencias y tours. También redactarás el contrato de viaje combinado para que todo sea transparente y seguro.
- Asistencia en viaje: Durante tu horario, serás uno de los contactos de confianza para quienes ya están en Japón. Si surge un imprevisto o una duda logística, estarás ahí para resolverlo de forma empática y resolutiva.
- Contenidos y proyectos internos: Colaborarás puntualmente con el blog y nos ayudarás a mejorar nuestros manuales y recursos de viaje internos.

Con quién vas a trabajar (Relaciones)



Somos un equipo pequeño, pero no te sentirás solo/a:

- Serás parte del Travel Hub , donde reportarás directamente a su Manager.
- Estarás en contacto constante con el área Business Operations .
- Establecerás relaciones con hoteles y guías en Japón .

¿Cómo sabremos que lo estás haciendo genial? (Objetivos) Siguiendo nuestra filosofía de mejora continua, nos fijaremos en:

- Conversión y ventas: Que los viajeros potenciales se sientan tan bien asesorados que decidan organizar su viaje con nosotras.
- Felicidad del viajero: Que el feedback tras el viaje sea sobresaliente.
- Precisión operativa: Que se note que hay atención al detalle. Un error lo tiene cualquiera, pero aspiramos a ser cuidadosas y meticulosas.
- Curiosidad activa: Que propongas mejoras en los procesos o nuevos descubrimientos para nuestros viajes.

¿Qué buscamos? Buscamos a alguien que combine el amor por Japón con una clara orientación al cliente:

- Experiencia en venta o atención al cliente: Es imprescindible que hayas trabajado antes de cara al público o en ventas (preferiblemente B2C). Queremos a alguien que sepa escuchar, detectar necesidades y cerrar acuerdos con naturalidad.
- Curiosidad insaciable: Que siempre estés buscando ese detalle especial o investigando nuevas aperturas en el destino.
- Conexión real con Japón: Es necesario que conozcas el país a fondo (lo ideal es que hayas vivido allí o viajado de forma muy recurrente).




- Experiencia operativa en turismo: Tener al menos 1 o 2 años diseñando viajes a medida o haciendo tours.
- Habilidades digitales: Al trabajar 100% en remoto tenemos que ser ágiles en entornos digitales.
- Soltura con la comunicación escrita: Dedicamos la mayor parte del día a escribir contestando correos de clientes, escribiendo guías, actualizando contenidos.

Lo que te hará destacar

- Experiencia con viajes en grupo.
- Experiencia con ventas B2B.
- Japonés fluido.
- Disponibilidad para guardias no presenciales.

Lo que ofrecemos

- Trabajo remoto: Trabajamos 100% en remoto: tu casa es tu centro de operaciones. Nuestra cultura se basa en la comunicación, camaradería, diversión y autonomía.
- Contrato y salario: Contrato estable e indefinido a jornada completa con salario alineado a las tablas del convenio de las agencias de viaje.
- Entradas a eventos de turismo: Flexibilidad y desconexión: Puedes elegir un evento de turismo (FITUR, BTravel, etc) al año y pagaremos tu entrada.
- Flexibilidad y desconexión: Trabajamos con horario flexible para que gestiones tu tiempo como mejor te venga. Hay respeto absoluto por tu tiempo libre fuera de la jornada.
- Acompañamiento y crecimiento: Queremos que te sientas como en casa desde el primer día, con el acompañamiento justo para verte brillar autónomamente. Onboarding, capacitación continua, feedback reiterado, espacio para la creatividad…
- Te ayudamos a ir a Japón: Conocer el destino y estar actualizadas es esencial para ofrecer el mejor servicio a nuestros viajeros, así que te ayudamos a que visites Japón una vez al año.

Si crees que viajar es una ocasión para conectar culturas y tienes ese "don de gentes" para transmitirlo, nos encantaría que te unieras a nosotras.

📌 Agente de viajes (España)
🏢 japoneo
📍 España