En japoneo diseñamos viajes a Japón totalmente personalizados, creados desde cero según los gustos, intereses y forma de viajar de cada persona. Nuestro objetivo es que cada viajero/a descubra Japón de una forma única, con un viaje que se sienta totalmente suyo.

Buscamos a una persona detallista y curiosa que se una a nuestro Travel Hub. Alguien que sea el primer punto de contacto y sepa guiar a nuestros viajeros/as para que su experiencia empiece incluso antes de despegar. ¿Qué harás en tu día a día?

Serás parte del área de ventas, como agente de viajes harás las siguientes funciones:

Venta consultiva y relación con el cliente: Serás quien reciba a las personas que nos contactan. Tu labor es escuchar, asesorar y convencer con honestidad. Vendemos desde el conocimiento real para que cada viajero/a confíe en nosotras y cierre su reserva con ilusión.

Diseño de ruta (El corazón de japoneo): Una vez cerrada la venta, montarás sus itinerarios diarios. Además de proponerles qué ver, organizamos el día a día para que vivan Japón a su manera, evitando las zonas masificadas cuando sea posible y recomendando rincones especiales que hayas descubierto gracias a tu propia curiosidad y que encajen con los intereses de cada viajero/a.

Gestión técnica y reservas: Te encargarás de reservar vuelos, hoteles, experiencias y tours. También redactarás el contrato de viaje combinado para que todo sea transparente y confiable.

Asistencia en viaje: Durante tu horario, serás uno de los contactos de confianza para quienes ya están en Japón. Si surge un imprevisto o una duda logística, estarás ahí para resolverlo de forma empática y resolutiva.

Contenidos y proyectos internos: Colaborarás puntualmente con el blog y nos ayudarás a mejorar nuestros manuales y recursos de viaje internos.



Con quién vas a trabajar (Relaciones)

Somos un equipo pequeño, pero no te sentirás solo/a:

Serás parte del Travel Hub, donde reportarás directamente a su Manager.

Estarás en contacto constante con el área Business Operations.

Establecerás relaciones con hoteles y guías en Japón. ¿Cómo sabremos que lo estás haciendo genial? (Objetivos)

Siguiendo nuestra filosofía de mejora continua, nos fijaremos en:

Conversión y ventas: Que los viajeros potenciales se sientan tan bien asesorados que decidan organizar su viaje con nosotras.

Felicidad del viajero: Que el feedback tras el viaje sea excelente.

Precisión operativa: Que se note que hay atención al detalle. Un error lo tiene cualquiera, pero aspiramos a ser cuidadosas y meticulosas.

Curiosidad activa: Que propongas mejoras en los procesos o nuevos descubrimientos para nuestros viajes. ¿Qué buscamos?

Buscamos a alguien que combine el amor por Japón con una clara orientación al cliente:

Experiencia en venta o atención al cliente: Es imprescindible que hayas trabajado antes de cara al público o en ventas (preferiblemente B2C). Queremos a alguien que sepa escuchar, detectar necesidades y cerrar acuerdos con naturalidad.

Curiosidad insaciable: Que siempre estés buscando ese detalle especial o investigando nuevas aperturas en el destino.

Conexión real con Japón: Es necesario que conozcas el país a fondo (lo ideal es que hayas vivido allí o viajado de forma muy recurrente).





Experiencia operativa en turismo: Tener al menos 1 o 2 años diseñando viajes a medida o haciendo tours.

Habilidades digitales: Al trabajar 100% en remoto tenemos que ser ágiles en entornos digitales.

Soltura con la comunicación escrita: Dedicamos la mayor parte del día a escribir contestando correos de clientes, escribiendo guías, actualizando contenidos. Lo que te hará destacar

Experiencia con viajes en grupo.

Experiencia con ventas B2B.

Japonés fluido.

Disponibilidad para guardias no presenciales. Lo que ofrecemos

Trabajo remoto: Trabajamos 100% en remoto: tu casa es tu centro de operaciones. Nuestra cultura se basa en la comunicación, camaradería, diversión y autonomía.

Contrato y salario: Contrato estable e indefinido a jornada completa con salario alineado a las tablas del convenio de las agencias de viaje.

Entradas a eventos de turismo: Flexibilidad y desconexión: Puedes elegir un evento de turismo (FITUR, BTravel, etc) al año y pagaremos tu entrada.

Flexibilidad y desconexión: Trabajamos con horario flexible para que gestiones tu tiempo como mejor te venga. Hay respeto absoluto por tu tiempo libre fuera de la jornada.

Acompañamiento y crecimiento: Queremos que te sientas como en casa desde el primer día, con el acompañamiento justo para verte brillar autónomamente. Onboarding, formación continua, feedback reiterado, espacio para la creatividad…

Te ayudamos a ir a Japón: Conocer el destino y estar actualizadas es esencial para ofrecer el mejor servicio a nuestros viajeros, así que te ayudamos a que visites Japón una vez al año. Si crees que viajar es una oportunidad para conectar culturas y tienes ese "don de gentes" para transmitirlo, nos encantaría que te unieras a nosotras.

📌 Agente de viajes (España)
🏢 japoneo
📍 España