Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y destacado capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo del Departamento de Postventa de Namencis Education. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza. Participará además en diferentes proyectos de las diferentes escuelas y podrá formar parte de diferentes eventos con alumnos de manera online y presencial.
Responsabilidades principales:
- Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.
- Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas, etc.
- Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.
Perfil requerido:
- Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.
- Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
- Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.
- Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho.
- Capacidad de trabajo transversal.
- Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea
- Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.
Condiciones del puesto:
- Ubicación: Alcobendas, Madrid
- Incorporación: Septiembre 2026
- Reporta a: Responsable de Atención al Alumno.
Buscamos a alguien con vocación de servicio, energía positiva y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.
📌 Asistente de Departamento de Postventa. (Madrid)
🏢 Namencis Education
📍 Madrid
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