El Ayudante de Recepción será una figura clave en la operativa diaria del establecimiento, desempeñando funciones esenciales en la interacción con los clientes y en la gestión administrativa del frente de recepción. Entre sus responsabilidades primarias se encuentra la gestión integral del proceso de reservas, que incluye la creación, modificación y confirmación de las mismas a través de diversos canales. Asimismo, será el encargado de recibir a los huéspedes a su llegada, realizando el proceso de check-in de manera eficiente y cordial, proporcionando toda la información necesaria sobre el alojamiento y los servicios disponibles.

Durante la estancia de los clientes, el competente deberá atender sus consultas y necesidades, actuando como principal punto de contacto para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir.



Una de las tareas culminantes del ciclo de atención al cliente es la realización de la facturación y el proceso de check-out, garantizando la exactitud en los cargos y una despedida positiva. Además de la atención presencial, el rol implica una constante comunicación telefónica y la gestión de las plataformas digitales del establecimiento, respondiendo a consultas y gestionando solicitudes a través de estos medios.

La coordinación fluida con otros departamentos, como limpieza, mantenimiento o cocina, es fundamental para asegurar una experiencia de estancia coherente y satisfactoria para el huésped, transmitiendo las peticiones o incidencias relevantes al equipo correspondiente.

📌 Ayudante de recepción (Jaén)
🏢 Veteris Jobs
📍 Jaén