Importante multinacional líder en la fabricación y distribución de materiales para la construcción, busca incorporar un/a Administrativo/a Comercial para reforzar su equipo de Customer Service y dar soporte a la actividad comercial de la compañía.
Misión del puesto
Garantizar una gestión eficiente de los procesos administrativos comerciales, proporcionando soporte tanto al equipo de ventas como a los clientes, asegurando una correcta gestión de pedidos, coordinación con logística y una excelente atención al cliente que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones principales
- Gestión integral de pedidos de clientes desde su recepción hasta su entrega.
- Introducción, seguimiento y actualización de pedidos en el ERP.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales e internacionales.
- Soporte administrativo al equipo comercial.
- Elaboración y envío de presupuestos y ofertas comerciales.
- Seguimiento de entregas e incidencias junto con los departamentos de logística y almacén.
- Coordinación con producción para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, transporte o facturación.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos de clientes, tarifas y condiciones comerciales.
- Emisión y revisión de documentación comercial (albaranes, facturas, documentación de transporte, etc.).
- Apoyo en la elaboración de informes comerciales y seguimiento de indicadores (KPIs).
- Colaboración con otros departamentos para garantizar un servicio ágil y de calidad al cliente.
Formación
- Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
- Se valorará formación universitaria en ADE, Comercio o áreas afines.
Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de administración comercial, atención al cliente o Customer Service.
- Valorable experiencia en empresas industriales o del sector de materiales de construcción, cerámica, distribución o fabricación.
Conocimientos
- Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Experiencia trabajando con ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Navision o similares).
- Conocimiento de procesos administrativos comerciales.
- Valorable experiencia en gestión logística y transporte.
- Se valorará positivamente el conocimiento de italiano y/o portugués
Competencias
- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Capacidad de priorización.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de incidencias.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto volumen de actividad.
- Orientación a resultados.
Se ofrece
- Incorporación a una multinacional sólida y en continuo crecimiento.
- Contrato estable.
- Formación inicial y crecimiento profesional.
- Entorno internacional y dinámico.
- Retribución competitiva acorde a la experiencia y valía aportada.