Importante multinacional líder en la fabricación y distribución de materiales para la construcción, busca incorporar un/a Administrativo/a Comercial para reforzar su equipo de Customer Service y dar soporte a la actividad comercial de la compañía.
Misión del puesto Garantizar una gestión eficiente de los procesos administrativos comerciales, proporcionando soporte tanto al equipo de ventas como a los clientes, asegurando una correcta gestión de pedidos, coordinación con logística y una excelente atención al cliente que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones principales • Gestión integral de pedidos de clientes desde su recepción hasta su entrega.
- Introducción, seguimiento y actualización de pedidos en el ERP.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales e internacionales.
- Soporte administrativo al equipo comercial.
- Elaboración y envío de presupuestos y ofertas comerciales.
- Seguimiento de entregas e incidencias junto con los departamentos de logística y almacén.
- Coordinación con producción para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, transporte o facturación.
- Actualización y mantenimiento de bases de datos de clientes, tarifas y condiciones comerciales.
- Emisión y revisión de documentación comercial (albaranes, facturas, documentación de transporte, etc.).
- Apoyo en la elaboración de informes comerciales y seguimiento de indicadores (KPIs).
- Colaboración con otros departamentos para garantizar un servicio ágil y de calidad al cliente.
Formación • Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar. • Se valorará formación universitaria en ADE, Comercio o áreas afines.
Experiencia • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de administración comercial, atención al cliente o Customer Service. • Valorable experiencia en empresas industriales o del sector de materiales de construcción, cerámica, distribución o fabricación.
Conocimientos • Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel. • Experiencia trabajando con ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Navision o similares). • Conocimiento de procesos administrativos comerciales. • Valorable experiencia en gestión logística y transporte. • Se valorará positivamente el conocimiento de italiano y/o portugués
Competencias • Orientación al cliente. • Organización y planificación. • Capacidad de priorización. • Atención al detalle. • Comunicación efectiva. • Trabajo en equipo. • Resolución de incidencias. • Proactividad. • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto volumen de actividad. • Orientación a resultados.
Se ofrece • Incorporación a una multinacional sólida y en continuo crecimiento. • Contrato estable. • Formación inicial y crecimiento profesional. • Entorno internacional y dinámico. • Retribución competitiva acorde a la experiencia y valía aportada.