Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. Si buscas un ambiente dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte! ¿Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional. Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos.

Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa. Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos.

Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM. Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes.



Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.

Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT.

Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain.

Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos. Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios. Inglés alto (entorno internacional).

Ubicación: Madrid Horario: Lunes a jueves: 08:00 – 17:30 Viernes: 08:00 – 14:00 Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.

📌 Customer Care Service Coordinator (Comunidad de Madrid)
🏢 Hays
📍 Comunidad de Madrid