En Firmament Sports organizamos programas internacionales de fútbol en Estados Unidos, Canadá y Europa. A través de nuestros Football Experiences, damos la oportunidad a jóvenes jugadores de entrenar con la metodología del FC Barcelona, Atletico de Madrid y Inter de Milan para vivir una experiencia deportiva y cultural única. Además, cada verano organizamos nuestros Summer Camps en diferentes ciudades, acercando nuestra metodología a miles de niños y familias.

Estamos creciendo y buscamos una persona apasionada por la atención al cliente que quiera ayudarnos a ofrecer una experiencia sobresaliente a nuestras familias desde el primer contacto hasta el final de su programa.

¿Qué harás?

Serás el primer punto de contacto para muchas de nuestras familias, ofreciendo una atención cercana, profesional y resolutiva.

Tus principales funciones serán:

- Atender llamadas de clientes internacionales (Estados Unidos, Canadá y Europa).
- Resolver consultas por teléfono y correo electrónico.
- Gestionar preguntas sobre nuestros camps: precios, fechas, funcionamiento, material necesario, etc.
- Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot CRM.
- Hacer seguimiento de leads y solicitudes.




- Redirigir consultas a los diferentes departamentos de la empresa.
- Resolver incidencias administrativas relacionadas con clientes.
- Colaborar en la mejora e implantación de procesos de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

- Nivel alto de inglés (hablado y escrito).
- Español nativo o bilingüe.
- Persona organizada, resolutiva y con gran orientación al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
- Manejo de herramientas informáticas. Se valorará experiencia con HubSpot CRM o sistemas similares.
- Se valorará experiencia en atención al cliente, turismo, hospitality o customer success.
- Pasión por el deporte; el fútbol será un plus.

¿Qué ofrecemos?

- Jornada parcial, principalmente en horario de tarde.
- Un entorno joven, internacional y dinámico.
- Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa, con previsión de evolucionar a una posición de mayor responsabilidad y jornada completa.
- La oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión internacional.

¿Te apasiona ayudar a las personas y quieres formar parte de un proyecto internacional? ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Customer Experience Specialist (Part-Time) (Barcelona)
🏢 Firmament
📍 Barcelona