En Firmament Sports organizamos programas internacionales de fútbol en Estados Unidos, Canadá y Europa. A través de nuestros Football Experiences, damos la oportunidad a jóvenes jugadores de entrenar con la metodología del FC Barcelona, Atletico de Madrid y Inter de Milan para vivir una experiencia deportiva y cultural única. Además, cada verano organizamos nuestros Summer Camps en diferentes ciudades, acercando nuestra metodología a miles de niños y familias.

Estamos creciendo y buscamos una persona apasionada por la atención al cliente que quiera ayudarnos a ofrecer una experiencia destacado a nuestras familias desde el primer contacto hasta el final de su programa. ¿Qué harás? Serás el primer punto de contacto para muchas de nuestras familias, ofreciendo una atención cercana, profesional y resolutiva.

Tus principales funciones serán: Atender llamadas de clientes internacionales (Estados Unidos, Canadá y Europa).

Resolver consultas por teléfono y correo electrónico.

Gestionar preguntas sobre nuestros camps: precios, fechas, funcionamiento, material necesario, etc.

Gestionar y actualizar la información de clientes en HubSpot CRM.

Hacer seguimiento de leads y solicitudes.





Redirigir consultas a los diferentes departamentos de la empresa.

Resolver incidencias administrativas relacionadas con clientes.

Colaborar en la mejora e implantación de procesos de atención al cliente. ¿Qué buscamos?

Nivel alto de inglés (hablado y escrito).

Español nativo o bilingüe.

Persona organizada, resolutiva y con gran orientación al cliente.

Buenas habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.

Manejo de herramientas informáticas.

Se valorará experiencia con HubSpot CRM o sistemas similares.

Se valorará experiencia en atención al cliente, turismo, hospitality o customer success.

Pasión por el deporte; el fútbol será un plus. ¿Qué ofrecemos?

Jornada parcial, principalmente en horario de tarde.

Un entorno joven, internacional y dinámico.

Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa, con previsión de evolucionar a una posición de mayor responsabilidad y jornada completa.

La oportunidad de formar parte de una empresa en plena expansión internacional. ¿Te apasiona ayudar a las personas y quieres formar parte de un proyecto internacional? ¡Nos encantaría conocerte!

📌 Customer Experience Specialist (Part-Time) (Barcelona)
🏢 Firmament
📍 Barcelona