? ¡Seguimos creciendo, ampliamos nuestro departamento de Ventas!

¿Te apasiona el comercio internacional y el servicio al cliente? Buscamos incorporar un/a Customer Service Export que actúe como nexo entre nuestros clientes y los diferentes departamentos de la compañía, garantizando una gestión productivo de los pedidos.

RpD es una compañía de microbiología de carácter familiar especializada en la fabricación y desarrollo de medios de cultivo, reactivos, suplementos y aditivos destinados a laboratorios de control de calidad, investigación y producción ubicados en Sentmenat. ?¿Cuáles serán tus responsabilidades?

?Gestión de pedidos

Seguimiento de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente (End to End)

Introducir, modificar y realizar el seguimiento de pedidos en el ERP.

Supervisar pedidos bloqueados y coordinar su resolución con las áreas implicadas.

Gestionar cambios en pedidos (cantidades, fechas de entrega, direcciones, cancelaciones, etc.).

Realizar el seguimiento de pedidos prioritarios, programados y retrasados, impulsando las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.

Gestionar reposiciones, devoluciones y abonos. ?Atención al cliente

Informar a los clientes sobre plazos de entrega y estado de sus pedidos.

Mantener una comunicación fluida con clientes.

Atender consultas técnicas en coordinación con Dirección Técnica. ?Coordinación interna

Coordinar urgencias con los departamentos de Logística, Producción, Dirección Técnica y Control de Calidad para asegurar el cumplimiento de los compromisos de entrega.

Colaborar con los distintos departamentos para resolver incidencias y optimizar el flujo de trabajo. ?Logística y exportación

Gestionar la documentación técnica y comercial (COA, TDS,



SDS, albaranes, POD, etiquetas, entre otros).

Coordinación de envíos y elaboración de toda la documentación necesaria para la exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados, etc.). ?Administración y gestión documental

Crear y mantener actualizados los datos maestros de clientes y productos en el ERP.

Realizar la facturación diaria.

Gestionar el seguimiento y la reclamación de facturas pendientes de cobro.

Dar soporte administrativo y atención telefónica cuando sea necesario. ✅¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Service, Export o Back Office Comercial Internacional.

Nivel medio-alto de inglés, tanto hablado como escrito (imprescindible).

Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

Formación Profesional de CFGM o CFGS en Comercio Internacional, Gestión Comercial y Ventas o similar.

Experiencia trabajando con SAP o ERPs similares.

Nivel intermedio-avanzado de Microsoft Excel. ⭐️Competencias

Persona organizada, autónoma, resolutiva y orientada a resultados.

Altas habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multicultural.

Orientación al cliente.

Resolución de problemas e iniciativa.

Trabajo en equipo y habilidades de coordinación interdepartamental. ?¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata.

Horario de 08:00 a 17:00 h, con una hora para comer.

Presencial, Sentmenat (Barcelona)

Formar parte de una empresa en pleno crecimiento y expansión internacional. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡No dudes en compartir o aplicar! ?

También puedes contactar con [email protected] ? #CustomerService #Export #Ventas #Microbiology #Hiring #ExportSales #BackOffice

📌 Customer Service Export (Senmanat)
🏢 Reactivos para Diagnóstico
📍 Senmanat