En BETWEEN apostamos por el mejor talento dentro del sector tecnológico. Nos involucramos en una gran variedad de proyectos punteros, trabajando con empresas líderes e innovadoras en entornos digitales.

Actualmente, en BETWEEN contamos con un equipo de más de 1.000 personas.

Trabajamos en ámbitos como BI, IoT, Big Data e I+D. En el área de Operaciones implantamos proyectos de Service Desk, Infraestructuras IT, desarrollo de software, Cloud y proyectos de transformación digital, entre otros.

Actualmente, seleccionamos un/a Customer Care Specialist (Italian Market) - Part time.

? Jornada parcial.

? Modelo híbrido, con trabajo principalmente remoto y asistencia presencial en Barcelona 1 vez al mes.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

? Gestionar consultas e incidencias de clientes del mercado italiano a través de correo electrónico.

? Garantizar una experiencia de cliente destacado, ofreciendo respuestas de calidad y orientadas a la resolución.

? Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.

? Escalar y coordinar incidencias complejas con los equipos internos correspondientes.

? Registrar y documentar adecuadamente las gestiones realizadas.

✅ Velar por los estándares de calidad,



satisfacción y atención al cliente.

? Colaborar con equipos internacionales en un entorno dinámico y multicultural.

? Participar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al cliente.

Además, trabajando para BETWEEN obtendrás los siguientes beneficios añadidos:

- Seguro médico incluido por ser Betweener.
- Posibilidad de formar parte de una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
- Plan de formación personalizado.
- Retribución flexible con ventajas fiscales.
- Acceso a descuentos en diferentes servicios y centros deportivos.
- Acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo de Talent.
- Proyecto en una compañía tecnológica de referencia dentro del sector digital.
- En BETWEEN promovemos la igualdad de oportunidades y apostamos por el talento sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual o discapacidad.

Requisitos

✅ Italiano nativo o nivel alto.

✅ Nivel de inglés profesional (mínimo B2).

✅ Experiencia previa en Customer Care, Customer Support o Atención al Cliente.

✅ Excelente capacidad de comunicación escrita.

✅ Perfil orientado al cliente, organizado y resolutivo.

📌 Customer Support (ITA/ENG) - Remoto (Barcelona)
🏢 BETWEEN Group
📍 Barcelona