? Ubicación:
Madrid.
? Tipo de contrato:
Indefinido
? Departamento:
Operaciones
? Inicio:
Incorporación inmediata (preferible)
? ¿Quiénes somos?
En Emotion Green, un marketplace para vehículos eléctricos, simplificamos la transición a la movilidad eléctrica a través de un servicio integral centrado en el cliente. Desde ayudar a los clientes a encontrar la mejor oferta para su próximo vehículo eléctrico hasta instalar el cargador en su casa y cambiarles a la mejor tarifa de luz.
Priorizamos la satisfacción del cliente, y por esto buscamos personas que compartan este mismo compromiso con la calidad y el servicio, y que quieran marcar la diferencia en cada interacción.
Estamos creciendo rápido y ampliando nuestro equipo para impulsar ese crecimiento aún más. Queremos incorporar el mejor talento, personas que nos ayuden a ser mejores cada día y a acelerar todavía más nuestra expansión.
✊ Sobre la posición
Como Operations Manager
, serás responsable de que la operación de la empresa funcione de forma fluida, eficiente y escalable. Diseñarás, implementarás y supervisarás los procesos operativos, liderarás cuatro departamentos clave y trabajarás mano a mano con la COO para llevar la operación al siguiente nivel a medida que crecemos. Es un rol con visión transversal, mucha autonomía e impacto directo en el negocio.
? Funciones y Responsabilidades:
- Diseñar, implementar y supervisar los procesos operativos de la empresa, asegurando su eficiencia y escalabilidad.
- Supervisar y coordinar los departamentos de Atención al Cliente, Instalaciones, Logística y Técnico , asegurando un flujo de trabajo alineado entre ellos.
- Definir, monitorizar y reportar los KPIs operativos de cada departamento, identificando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.
- Trabajar mano a mano con la COO en la definición y ejecución de la estrategia operativa.
- Garantizar el cumplimiento de plazos, calidad y estándares en la instalación de puntos de recarga.
- Detectar cuellos de botella y liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
- Asegurar una comunicación fluida y coordinada entre los distintos equipos y departamentos.
- Gestionar la relación con distintos stakeholders.
- Elaborar reportes operativos periódicos para dirección, con foco en datos y toma de decisiones.
- Velar por el cumplimiento normativo aplicable a las instalaciones.
- Apoyar en la gestión, motivación y desarrollo de los equipos a su cargo.
? Sobre ti
- Experiencia previa gestionando operaciones y equipos multidisciplinares (idealmente en instalaciones, energía, utilities, logística o sector de servicios).
- Perfil orientado a datos: cómodo/a definiendo, midiendo y trabajando con KPIs.
- Capacidad de liderazgo, coordinación y gestión de equipos.
- Perfil resolutivo, organizado y con mentalidad de mejora continua.
- Buena capacidad de comunicación en español e inglés..
- Manejo de herramientas de gestión y análisis (CRM, Excel, herramientas de reporting).
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades con autonomía en un entorno de crecimiento rápido.
- Disponibilidad para incorporación inmediata.
✅ Lo que te ofrecemos
- Un rol clave y con alta responsabilidad en una empresa en pleno crecimiento.
- Impacto directo en la operación y en las decisiones del día a día.
- Trabajo estrecho con la dirección y visión transversal de todo el negocio.
- Ambiente de trabajo ágil, sin burocracia y con espíritu de equipo.
- Flexibilidad y autonomía para proponer y ejecutar mejoras.
✅ Proceso de aplicación Para aplicar, envía tu CV y carta de presentación a
[email protected]
, indicando en el asunto "Operations Manager"
.
? Igualdad de oportunidades En Emotion valoramos la diversidad y la inclusión. Creemos que un equipo diverso es clave para entender y servir mejor a nuestros clientes. Fomentamos un entorno inclusivo donde todas las personas puedan crecer profesionalmente, sin importar su origen, identidad o situación personal.
📌 Operations Manager (Madrid)
🏢 Emotion®
📍 Madrid