Vols iniciar la teva carrera professional en el sector hoteler?

A Royal Hotels busquem un/a Estudiant en Pràctiques per al Departament de Reserves per incorporar-se als nostres hotels de Barcelona. Aquesta és una oportunitat excel·lent per adquirir experiència real en la gestió de reserves, atenció al client i operativa hotelera dins d'un grup hoteler en creixement.

La persona seleccionada s'integrarà en l'equip de reserves i participarà activament en la gestió comercial i operativa del departament, treballant de la mà de professionals especialitzats en distribució, revenue i atenció al client.

Condicions de les pràctiques:

- Conveni de pràctiques obligatori amb universitat, escola o centre formatiu.
- Durada mínima de 4 mesos, preferiblement entre 4 i 6 mesos.
- Incorporació immediata o segons calendari acadèmic.
- Possibilitat de mitja jornada o jornada completa.
- Formació contínua i seguiment per part d'un tutor/a.
- Possibilitats de continuïtat professional un cop finalitzades les pràctiques segons evolució i necessitats de l'empresa.

Funcions principals:

La persona en pràctiques donarà suport en:

- Gestió i seguiment de reserves individuals i de grup.
- Atenció de consultes de clients per telèfon i correu electrònic.
- Introducció, actualització i modificació de reserves als sistemes de gestió hotelera (PMS).
- Verificació de disponibilitat, tarifes i restriccions.
- Coordinació amb Recepció, Revenue Management i Comercial.
- Seguiment de peticions especials abans de l'arribada dels clients.




- Suport en la venda de serveis complementaris i accions d'upselling.
- Resolució d'incidències relacionades amb reserves.
- Elaboració de reports i tasques administratives del departament.
- Suport en la gestió dels canals de distribució online quan sigui necessari.
- Participació en projectes de millora de processos i experiència de client.

Requisits Imprescindibles

- Poder formalitzar un conveni de pràctiques amb un centre educatiu.

Es valorarà

- Coneixements d'altres idiomes.
- Experiència prèvia en atenció al client.
- Coneixements de PMS hotelers (Mews, Opera o similars).
- Interès pel Revenue Management i la distribució hotelera.
- Capacitat analítica i orientació al detall.

Busquem una persona:

- Organitzada i metòdica.
- Amb iniciativa i ganes d'aprendre.
- Orientada al client.
- Amb habilitats comunicatives.
- Resolutiva davant incidències.
- Amb capacitat per treballar en equip i en entorns dinàmics.

Què oferim?

A Royal Hotels apostem pel desenvolupament de nous talents. Remuneració d'ajut a les pràctiques de 250€/mes. Formaràs part d'un equip professional en un entorn dinàmic, multicultural i orientat a l'excel·lència en el servei, adquirint coneixements pràctics sobre la comercialització hotelera, la gestió de reserves i les estratègies de revenue.

- Estar cursant Grau o Formació relacionada amb:
- - Turisme
- Gestió Hotelera
- ADE
- Comerç Internacional
- Màrqueting
- O estudis similars.

- Domini oral i escrit de:
- - Català
- Castellà
- Anglès

📌 Pràctiques dpt Reserves (Barcelona)
🏢 Royal Hotels
📍 Barcelona