Experteer Overview En Accenture buscamos un profesional DEX especializado en Nexthink para monitorear la experiencia digital de los empleados y optimizar entornos IT. Trabajarás en Sevilla en un modelo híbrido, colaborando con infra y operaciones para impulsar mejoras basadas en datos. Participarás en proyectos de monitorización avanzada y diseño de dashboards que sustentan decisiones de negocio. Esta oportunidad te permite impactar la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa a través de soluciones Nexthink y prácticas ITSM. Únete para contribuir a una transformación centrada en la experiencia del empleado en una empresa reconocida por su diversidad y cultura inclusiva.Compensaciones / Beneficios
- Administrar y evolucionar Nexthink en entornos corporativos, incluyendo campañas, remediaciones y bibliotecas
- Cooperar con equipos de infraestructura y operaciones para mejorar rendimiento de sistemas, redes y endpoints
- Gestionar incidentes críticos y problemas mediante procesos ITSM, con foco en RCA y SLA
- Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para soporte a decisiones basadas en datos
- Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría) en plataformas de análisis
- Asegurar calidad del servicio IT con monitorización continua y automatización de mejoras
- Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado alineadas con objetivos de negocio
- Colaborar con seguridad y operaciones para cumplir políticas y estándares ITResponsabilidades
- Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX
- Mínimo 1 año de experiencia con Nexthink (implementación, administración o análisis de DEX)
- Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares)
- Nivel de inglés B2
- Grado universitario o FP en áreas afinesRequisitos principales
- Protegido médico, de Vida y accidentes
- Programa de retribución flexible
- Programas de bienestar
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad