ph3Responsibilities /h3 ul liGestionar el delivery, cliente y stakeholders, actuando como punto de contacto estratégico. /li liGestionar expectativas y alinear a stakeholders internos y externos. /li liCoordinar el ciclo de vida de proyectos y servicios bajo el estándar A2Ops. /li liMonitorizar el burn rate y consumo de recursos. /li liIdentificar y gestionar desviaciones de alcance y estructurarlas adecuadamente. /li liSupervisar problemas e incidencias en la ejecución de proyectos y servicios. /li liAyudar a los equipos técnicos a interiorizar los principios de A2Ops. /li liParticipar en ceremonias de planificación de demanda y capacidad. /li liResolver bloqueos administrativos y organizativos, traduciendo la complejidad en tareas sencillas. /li /ul h3Requirements /h3 ul liExperiencia gestionando proyectos, servicios o delivery en entornos tecnológicos, especialmente en contextos de crecimiento, escalado o cambio organizativo. /li liCapacidad demostrable para comunicar, influir y gestionar stakeholders internos y externos, incluyendo clientes finales, equipos técnicos, Service Leads, Key Account Managers, Finanzas y Operaciones.



/li liExperiencia negociando alcances, gestionando expectativas y coordinando equipos técnicos. /li liBackground técnico suficiente para entender el lenguaje de ingenieros y analistas en ámbitos como ciberseguridad, infraestructura, operaciones TI o desarrollo de software. /li liConocimientos o certificaciones en marcos de gestión de proyectos como PMP o Prince2. /li liExperiencia o conocimiento en entornos ITSM, ITIL o COBIT. /li liEnfoque claramente pragmático: capacidad para aplicar buenas prácticas de forma ágil y beneficioso, evitando modelos excesivamente teóricos o alejados de la realidad técnica. /li liCapacidad para trabajar con equipos de distinta madurez procedimental, combinando empatía, diplomacia organizacional y orientación a resultados. /li liAlta autonomía, proactividad, rigor en el seguimiento y mentalidad “get things done”. /li liInglés B2 o superior para coordinar proyectos con clientes internacionales. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Manager – Service Management Office, Operations (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona