Experteer Overview ¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación. En este rol lideras la coordinación y optimización de las operaciones de servicio técnico y mantenimiento, asegurando eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente. Trabajas estrechamente con equipos de campo, ventas y logística para cumplir KPIs y SLA, impulsando mejoras y control de costos. Tu enfoque es estratégico y operativo, buscando impacto en la calidad del servicio y la eficiencia global. Esta posibilidad te permite moldear procesos, herramientas y prácticas que sostienen un servicio de clase mundial.Compensaciones / Beneficios• Planificar y coordinar operaciones diarias del servicio técnico o de mantenimiento• Gestionar equipos de campo, coordinadores y personal de soporte• Monitorear KPIs como tiempos de respuesta, productividad, satisfacción y SLA• Asegurar programación adecuada de recursos, rutas y cargas de trabajo• Garantizar cumplimiento de normas de seguridad,



calidad y procedimientos• Resolver incidencias operativas y apoyar decisiones en situaciones críticas• Mantener comunicación con clientes, proveedores y equipos internos• Controlar costos operativos y participar en presupuestos• Impulsar mejoras continuas en procesos, herramientas y eficiencia del servicioResponsabilidades• Liderazgo y gestión de equipos• Resolución de problemas y toma de decisiones• Enfoque en el cliente y orientación a resultados• Capacidad de organización, xqbhyrx priorización y manejo de múltiples tareas• Comunicación clara y efectiva• Conocimiento técnico relacionado con el tipo de servicio ofrecido• Uso de herramientas digitales de gestión de servicio o planificación• Formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines• Experiencia en operaciones, servicio técnico o coordinación de equipos• Conocimiento de normativas de seguridad y buenas prácticas en operacionesRequisitos principales•

📌 Service Operations Leader (Madrid)
🏢 Trane Technologies
📍 Madrid