ppEn Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tienes el perfil adecuado para esta ocasión, asegúrate de inscribirte hoy mismo. Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario. /p h3Qué buscamos /h3 ul liPerfil analítico que combine soporte, automatización e investigación de cliente. /li liNo es un puesto para limitarse a responder tickets. /li liRol para entender qué está fallando, por qué y cómo transformar esa información en acciones concretas. /li /ul h3Qué harás en este rol /h3 ul liGestionar y mejorar el soporte L1‑L2 ofreciendo respuestas rápidas, claras y útiles. /li liOptimizar automatizaciones, FAQs y base de conocimiento en Intercom. /li liEntrenar y evolucionar el agente de IA usado en Intercom. /li liHacer triage inicial de bugs e incidencias y escalarlos a los equipos de Producto y Desarrollo. /li liDetectar patrones en tickets, reseñas y feedback de usuarios y traducirlos en propuestas de mejora concretas. /li liIdentificar motivos de churn y colaborar con Marketing Growth en acciones de retención.



/li /ul h3Qué necesitamos de ti /h3 ul liExperiencia en customer experience o roles similares en entornos de aplicaciones móviles. /li liConocimiento de Intercom u otras herramientas de gestión de tickets en apps móviles. /li liExperiencia entrenando o mejorando agentes de IA en Intercom o similares. /li liCapacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con herramientas externas. /li liBuen nivel analítico para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora. /li liCapacidad para probar y entender un producto digital con criterio propio. /li liEmpatía real por el cliente y preocupación genuina por sus problemas. /li liBuena comunicación escrita y habilidades para trabajar de forma transversal con equipos internos. /li liCarné de conducir y vehículo propio. /li liSe valorará especialmente: ul liExperiencia en churn, retención o análisis de comportamiento de usuarios; /li liExperiencia con equipos de Producto o Desarrollo; /li liDominio de un segundo idioma (inglés, francés, portugués, árabe...). /li /ul /li /ul h3Con quién trabajarás /h3 ul liOperaciones /li liProducto /li liDesarrollo /li liMarketing Growth /li /ul h3Condiciones /h3 ul liUbicación: Oficinas presenciales en Getafe (Madrid). /li liModalidad: presencial con un día a la semana de teletrabajo. /li liContrato indefinido, jornada completa de 40h semanales. /li liSalario competitivo según experiencia y valía. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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